Tous les produits doivent être retournés en bon état, dans leur emballage d'origine (lorsque c'est possible), et avec tous les accessoires pour assurer un remboursement total.

Vous trouvez ci-dessous comment procéder au retour d'un produit :

Veuillez vous référer à votre bordereau d'expédition pour des informations détaillées sur le retour.

Emballez bien le produit dans son emballage d'origine, si possible.

Ajoutez la partie inférieure du bordereau d'expédition d'origine avec le produit. Assurez-vous bien de conserver la partie supérieure du bordereau. Si vous êtes dans l'impossibilité de renvoyer le bordereau d'expédition, veuillez fournir le numéro, le nom et l'adresse de facturation avec le produit.

Tous les frais de renvoi doivent être prépayés.

Pour votre protection, nous vous conseillons d'envoyer votre article à retourner en recommandé. À moins que votre bordereau d'expédition ne vous indique d'envoyer un produit à une adresse différente (le cas échéant, suivez ces indications), envoyez l'emballage de retour à :

iRobot
Returns Department
Centaurusweg 123, 5015 TC Tilburg
P.O. Box 368, 5000 AJ Tilburg
Pays-Bas

Conservez le numéro de suivi dédié au retour de produits qui se trouve sur le colis que vous retournez, pour vous assurer que le colis est bien arrivé à l'entrepôt.

Vous serez remboursé sous la même forme que celle utilisée pour le paiement initial de la commande dans les 30 jours suivant la réception du produit que vous nous retournez. Les frais d'envoi ne sont pas remboursés.