プライバシーポリシー

iRobot Corporation

プライバシーポリシー

iRobot Corporation(以下「iRobot」、「当社」、または「私共」)はお客様のプライバシーの保護に専心しています。本プライバシーポリシーは、お客様またはお客様に関連した情報(以下「お客様情報」)のiRobotによる収集、利用、開示方法を説明するものです。本ポリシーはwww.irobot.com(以下、「本ウェブサイト」)を含む当社ウェブサイトおよび本サービスをはじめ、本サービスに登録されたコンシューマーデバイスおよびこれらのデバイスをサポートするオンラインアプリケーション(以下「アプリ」)(合わせて、以下「本サービス」)に適用されます。本プライバシーポリシーは防衛およびセキュリティ、教育、または商業アプリケーション向けに設置されたiRobotのデバイスには適用されません。

目次
1. 当社の情報収集および利用目的
2. 第三者とのお客様情報の共有
3. お客様の情報に関する選択
4. 情報の安全性および保管
5. お子様のプライバシー
6. 第三者のウェブサイトへのリンク
7. 本ポリシーの更新
8. カリフォルニア州・プライバシー権
9. お問い合わせ
10. 最終改訂日

1. 当社の情報収集および利用目的

一般条項。当社はお客様に役立つ、効果的な経験をご提供するためにお客様情報を収集します。当社が収集する情報のカテゴリーには以下が含まれる場合があります。

• お客様が提供された情報。当社はお客様がiRobotアカウントに登録された時、本サービスを使用された時、オンラインでご購入された時、お申込みされた時、またはiRobotにご連絡いただいた時に、お客様のEメールアドレス、ユーザー名、パスワード、配送先住所、請求先住所、電話番号を含むお客様情報を収集および保管します。お客様のデバイスをオンライン、メールまたはその他の登録手段を通じて登録された場合も、当社はデバイスID、シリアルナンバー、製品コードなどのお客様のロボットに関する情報を収集します。

当社が第三者から受領する情報。お客様が様々なソーシャルネットワーク上で当社に「いいね!」をしたり、フォローした時、または第三者の接続を通じて当社の本サービスにアクセスしたりログインした時など、お客様が様々なソーシャルメディアを通じて当社ウェブサイトまたはアプリと接触された場合、当社はソーシャルネットワークからお客様のソーシャルメディアのアカウントに関連したプロフィール情報、プロフィール写真、性別、ユーザー名、ユーザーID、年齢層、言語、国、お友達リストなどの情報およびお客様がソーシャルネットワークに第三者との共有を許可したその他の情報を受け取ります。当社が受け取るデータはソーシャルネットワークでのお客様のプライバシー設定に依拠します。必要に応じて、第三者のウェブサイトおよびサービスに「いいね!」したり、当社ウェブサイトまたは本サービスと第三者のウェブサイトおよび本サービスをリンクさせる前に、第三者のウェブサイトおよび本サービス上のお客様のプライバシー設定を常に確認し、調整していただけますようお願いいたします。

当社は本サービスの機能および機能性を運営、維持、および提供するために、ご注文を処理および配送するために、カスタマーサービスを提供するために、およびご注文、製品販売、特別サービス、新しいサイト機能に関する情報などをお客様に直接ご連絡するために、この情報を利用します。お客様は、本ウェブサイト上またはアプリを通じてお客様のアカウントページに訪問して、Eメールの受信を管理することができます。また当社はお客様にサービスに関連したEメールまたは告知(アカウントの認証、ご注文の確認、本サービスの機能の変更または更新、技術および安全に関するお知らせなど)をお送りする場合があります。サービス関連のEメールの受信拒否はできないことがあります。お客様のコミュニケーションに関する設定について詳しくは、以下の「お客様の情報に関する選択」をご覧ください。

登録済デバイスから当社が収集する情報。 

当社のロボットの一部には、スマートテクノロジーが内蔵されており、ロボットが本サービスに無線でデータを送信できるようになっています。たとえば、ロボットはバッテリーの寿命や状態、ミッションの数、装置識別名、位置マッピングなど、ロボットの機能や使用統計に関する情報を収集および送信することができます。オンラインアプリでロボットを登録される場合、アプリはロボットおよび/またはアプリの使用、機能の使用、アプリ内の処理、技術仕様、故障に関する情報およびお客様のロボットおよび製品アプリのご使用方法に関するその他の情報を収集し保持します。当社はまたセットアップ中に提供された情報も収集します。

当社はこの情報を、統計および使用データの収集および分析、技術的問題の診断および修理、デバイスの性能改善、およびユーザー体験の向上のために利用します。当社はお客様のデバイスにバッテリー量不足が表示された時に、製品のご注文情報を提供するEメールなどのマーケティングやプロモーションメッセージを含む、お客様に合わせたコミュニケーションを提供するためにこの情報を利用する場合があります。当社のロボットは、お客様がデバイスをオンラインで登録しWi-Fi、Bluetoothその他の手段でインターネットに接続しない限りこの情報を転送しません。お客様のデバイスのWi-Fi___33またはBluetooth接続を解除し、またはそれらに全く接続しないことで、Wi-FiまたはBluetoothでのデータ転送がなくとも当社ロボットのスマートテクノロジーを使用することができます。

情報を収集するためのcookiesおよびその他の技術の使用。

お客様が当社ウェブサイトにご訪問されたり、iRobotサービスをご使用になるとき、当社は特定の種類の使用情報を自動的に収集します。お客様が本サービスに訪問される時、当社は1つ以上のcookie(クッキー:アルファベットの文字列を含む小さなテキストファイル)をお客様のコンピューターに送信する場合があります。これがお客様のブラウザを独自に特定し、お客様がサイトに迅速にログインできるようにしたり、サイトのナビゲーションを向上できるようにします。cookieは当社にお客様のサービスの使用方法(ご覧になったページ、クリックされたリンク、本サービスにアクセスされる頻度、本サービス上でお客様が取られたその他の行動)に関する情報を伝える場合があり、当社は経時的にお客様の本サービスの使用を追跡することができます。当社はお客様が本サービスにアクセスするたびに、お客様のブラウザまたはモバイルデバイスからログファイル情報を収集する場合があります。ログファイル情報には、お客様のウェブリクエスト、インターネットプロトコル(以下「IP」)アドレス、ブラウザの種類、お客様のモバイルデバイスに関する情報、照会/退出したページとURL、クリック数、本サービス上のリンクへの接触方法、ドメイン名、ランディングページ、ご覧になったページ、その他の情報などの匿名情報が含まれる場合があります。当社は透過GIF(ウェブビーコンとも呼ばれます)を採用する場合があり、これは当社顧客のオンラインでの使用パターンを匿名で追跡するために使用されます。加えて、当社はお客様に送られるHTML版メール内に透過GIFを使用する場合があります。これは受信者がどのEメールを開封したか、どのリンクをクリックしたかを追跡するために使用されます。この情報により、正確性が向上したレポートや本サービスの向上が可能になります。また当社は、サービスのトラフィックおよび使用傾向の測定に役立てるために、またお客様の人口層について理解を深めるために、分析データを収集、または第三者の分析ツールを使用する場合があります。これらのツールは、お客様が訪問されたページ、第三者のアプリケーションのご使用、および当社が本サービスの分析と改良を行う際の支援となるその他の情報を含む、お客様のブラウザまたはモバイルデバイスから送信された情報を収集します。当社ウェブサイトのお客様のご利用を分析するために使用されるcookieによって生成された情報(お客様のIPアドレスを含む)は、米国内のサーバーに転送されたり、保管される場合があります。

cookieの受け入れを拒否される場合、大半のブラウザでは以下が可能となります: (i) お客様のブラウザ設定を変更し、どのcookieを受け入れるかどうかを選択できるようにcookieを受け入れた時に通知する、(ii) 既存のcookieを無効にする、(iii) ブラウザの設定を自動的にすべてのcookieを拒否するように設定する。また、当社のEメールにアクセスしたか、それで特定の機能を実行したかを当社に知らせることができる技術を含む可能性がある画像の自動ダウンロードを防ぐために、Eメールのオプションも設定することができます。

当社はお客様のプライバシーの設定を尊重するため最善を尽くしますが、現時点ではお客様のブラウザに設定された「Do Not Track」シグナルに対応することはできません。

お客様がモバイルデバイスでまたはモバイルデバイスを通じてサービスにアクセスされる際、当社はお客様のデバイスまたは当社のモバイルアプリケーション(たとえばUDID、広告主のユニークID(以下「IDFA」)、Google AD ID、Windows Advertising IDなどを含みます)に関連した独自の識別番号、モバイルキャリア、デバイスの種類、モデルおよび製造企業、モバイルデバイスのオペレーティングシステムのブランドおよびモデル、電話番号、およびお客様のモバイルデバイスの設定により、GPSコーディネート(緯度や経度)を含むお客様の地理的位置データまたはお客様のモバイルデバイスの位置に関連した類似情報を受け取り、または収集し、保管する場合があります。

cookie、ログファイル、装置識別名、位置データ、透過GIF情報を通じて収集されたデータを当社は以下のために使用するまたは使用する場合があります:(a) 情報を記憶し、お客様の次回のご訪問時または次にウェブサイトのご訪問された時に情報を再入力しなくて済むようにするため、(b) お客様に合わせた広告を提供しサービスするため、(c) 効果的な本サービスを提供し監視するため、(d) 当社ウェブサイトおよび本サービスの訪問者やトラフィック、使用の合計数、デモグラフィックのパターンなどの集合のメトリクスを監視するため、(e) 技術的な問題を診断し修復するため、(f) 当社サービスの計画および向上のため。

2. 第三者とのお客様情報の共有

当社は下記の場合にお客様情報を共有する場合があります。お客様情報に関する選択についての詳しい情報は、以下の「お客様の情報に関する選択」項をご覧ください。

• 当社の子会社も含めた、iRobotが所有する、またはiRobotとして共同所有下にあるその他の企業(すなわち、当社が所有または支配するあらゆる組織)または当社の最終的な持株会社(すなわち、当社を所有または支配するあらゆる組織)およびそれが所有するあらゆる子会社。これらの企業は本ポリシーに従って当社が保有するお客様のあらゆる種類のお客様情報を受け取り本ポリシーの下に当社が可能な方法と同じ方法でお客様情報を使用します。iRobotはこれらの企業に提供されたお客様情報の管理にも責任を持ちます。

• ターゲット広告の特定および提供、Eコマースサービス、コンテンツもしくはサービス履行の提供、請求書発行、ウェブサイト運営、支払処理および認証、カスタマーサービス、または分析サービスの提供を含む可能性がある業務を当社のために実行するためだけに、当社に代わってサービスを提供する第三者のベンダー、提携会社、およびその他のサービスプロバイダー。

• お客様の同意により、お客様にお楽しみいただけると当社が考える製品またはサービスを提供する第三者。

• お客様がリクエストされる第三者。たとえば、お客様は、その行動がお客様のタイムラインに投稿されたり、お友達またはフォロワーが見ることができたり、公に共有されるソーシャルメディア上で、当社に「いいね!」をしたり、当社をフォローする選択肢を持つことができます。

• 合併、企業資産または株式の全部または一部の売却、倒産または関連したもしくは類似した出来事により当社事業の全部または一部の譲渡により、お客様情報を受け取るその他の当事者。

• 次の場合にお客様情報を受け取る第三者: (i) お客様の同意を得ることが困難な状況の下、個人または集団の生命、身体、または所有物に対する危害から防ぐために必要とされる場合、または(ii) 日本の法令規制に基づく場合。

当社はまた、お客様個人を合理的に直接特定できない集合および匿名の形式で他者と情報を共有する場合があります。

3. お客様の情報に関する選択

お客様情報へのアクセス、修正および更新。お客様は当社ウェブサイト上の「マイアカウント」をクリックすることで、当社に提供された特定のお客様情報にアクセス、修正、更新することができます。お客様は当社が所有するものの、「マイアカウント」でお客様がアクセス、修正、更新できないお客様情報を当社に開示、修正、更新することを、または当社によるお客様情報の利用目的を開示するようEメールでご連絡いただけます。またお客様は当社が保有するお客様情報を説明する文書を郵送でお送りするよう、当社にEメールでリクエストすることができますが、その場合、実際の郵送料は予め当社にお支払いただく必要があります。

マーケティングコミュニケーション。お客様は、当社ウェブサイト上またはアプリ上のお客様のアカウントページを通じて、コミュニケーションの設定を管理することができます。また当社がお客様に送信するプロモーションのEメールコミュニケーション上にある"購読停止"ボタンをクリックすることもできます。アカウント認証やご注文確認、本サービスの機能の変更もしくは更新、または技術や安全に関する通知など、お客様のアカウントに関するプロモーション以外のメッセージは、購読停止またはオプトアウトはできないことにご注意ください。

デバイスの収集。お客様は、たとえばお使いのWi-Fiパスワードを変更するなど、アプリからWi-FiまたはBluetoothの接続を解除することにより、ご登録済みのiRobotデバイスから使用データの収集を管理または停止することができます。ロボットの接続解除に関してご質問がある場合は、http://www.irobot-jp.com/support/よりiRobotにお問い合わせください。

オンライン広告。当社は第三者の広告パートナーに、お客様のiRobotサービスをはじめその他のウェブサイトやアプリへの関心に関連する可能性のある広告を再生または表示することができるよう、cookieおよびその他の技術を使用して経時的にお客様の当社ウェブサイトの使用に関する情報を収集することを許可しています。一般的に、これらの広告はcookieまたは同様のトラッキング技術で収集された情報に基づきます。(cookie、透過GIF/ウェブビーコンおよび関連技術について詳しくお知りになりたい場合は、http://www.allaboutcookies.orgまたはネットワーク広告イニシアチブのオンラインリソースhttp://www.networkadvertising.orgをご覧ください)。お客様のモバイルデバイス上で当社サービスにアクセスする場合、お客様のデバイス設定を通じてトラッキング技術を制御できない場合があります。

お客様はブラウザまたはモバイルデバイス上の設定を実際に管理することにより、一部のcookieまたはその他のトラッキング技術を通じて情報の収集から"オプトアウト"することができます。cookieおよびその他のトラッキング/記録ツールを削除および無効化する方法については、お客様のブラウザまたはモバイルデバイスの技術情報を参照してください。ブラウザのcookieを削除すると、オプトアウトの設定が削除されることがあります。そのため、お客様の設定が最新であることを確認するためにこれらのツールを定期的に使用する必要があります。

データ保持:当社のシステムからお客様情報を削除することをリクエストされる場合は、http://www.irobot-jp.com/support/よりiRobotにお問い合わせください。当社はロボットやサービスのご利用に関する情報を含め、お客様情報を特定できなくし、当社の記録のために匿名化されたお客様の情報を保持する権利を保持します。

4. 情報の安全性および保管

iRobotはお客様の情報の安全性に配慮し、物理的、組織管理的および技術的な安全措置を講じて、当社が収集した、および当社のサービスプロバイダーに共有したすべての情報の完全性と安全性の保護に役立てています。ただし、完璧なセキュリティシステムは存在せず、当社は当社システムの安全性を100%保証することはできません。セキュリティの侵害の結果、当社の管理下にある何らかの情報が危険にさらされた場合、当社は合理的な対策を取り、状況を調査します。必要な場合は、情報が危険にさらされた可能性のある個人に通知し、該当する法令規制に従ってその他の対策を講じます。

iRobotはお客様情報をお客様がお住まいの国ではないサーバー上で処理する場合があります。お客様はその情報を米国またはその他の地理的位置に転送することに同意するものとします。米国外のウェブサイトまたはサービスにアクセスする場合、当社または当社サービスプロバイダーがお客様の情報を処理する米国またはその他の管轄区の法律は、お客様の管轄区の法律と同じプライバシー保護を提供しない場合があること、また特定の状況においては、お客様の情報はこれらその他の管轄区の法律に従って、法執行機関および規制当局がアクセスする可能があることをご承知置きください。

5. お子様のプライバシー

本サービスは13歳未満のお子様に向けたものではなく、当社は意図的に13歳未満のお子様の情報を収集または維持することはありません。13歳未満のお子様に関する情報が当社に提供されたことに気付いた場合は、直ちに下記の当社問い合わせ先までご連絡ください。

6. 第三者のウェブサイトへのリンク

本サービスは時折、当社パートナーネットワーク、広告主、パートナー販売者、小売業者、提携企業の第三者のウェブサイトへのリンクまたは第三者のウェブサイトからのリンクを含む場合があります。これらのいずれかのウェブサイトへのリンクを辿った場合、これらのウェブサイトには独自のプライバシーポリシー/個人情報保護方針があり、当社はそのポリシーに対する責任または義務を一切負わないことにご注意ください。これらのウェブサイトにいかなる情報をも送信する前に、個々のポリシー/方針をご確認ください。さらに、当社サイトにはFacebookやTwitter、Pinterestボタンなどのソーシャルメディア機能("いいね!"、"つぶやく"、"Pin”など)が含まれる場合があります。これらのソーシャルメディアサイトは、お客様がソーシャルメディアボタンのあるサイトを訪問するたびに、お客様がそのボタンをクリックするかどうかにかかわらず、お客様の閲覧行動を自動的に記録する場合があります。お客様のこれらの機能とのやり取りは、当社のプライバシーポリシーではなく、その機能を提供している企業のプライバシーポリシー/個人情報保護方針が適用されます。ソーシャルメディアサイト上のお客様のプライバシー設定をご確認ください。

7. 本ポリシーの更新

当社は本ポリシーを随時更新する権利を保持します。本ポリシーに対する何らかの変更を行った場合は、当社は下記の「最終改訂」日を変更し、本ページに更新されたポリシーを掲示します。

8. カリフォルニア州・プライバシー権

iRobotは本ポリシーに記載された通り、様々な種類のお客様情報を収集します。カリフォルニア州法の下、カリフォルニア州にお住まいのiRobotのお客様は、第三者の直接的なマーケティングの目的のために第三者に対して開示した1暦年前の当社のお客様情報の開示について特定の情報を請求することができます。このような請求をする場合は、次の住所まで当社に書面でご連絡ください:
米国内:
iRobot Corporation
8 Crosby Drive
Bedford
MA 01730

または、irobotcustomerservice@irobot.com宛てに、件名に「California Privacy Rights」とご記入いただき、Eメールをお送りいただくこともできます。

9. お問い合わせ

本ポリシーに関してご質問がある場合は、irobotcustomerservice@irobot.com宛てにお問い合わせいただくか、下記の住所まで書面でご連絡ください。
米国内:
iRobot Corporation
8 Crosby Drive
Bedford
MA 01730

10. 最終改訂日

本ポリシーが最後に改訂されたのは2016年9月30日であり、この日より効力を持ちます。